Q：定制一款星空灯需要哪些步骤？周期多久？‌
‌A：‌定制一款星空灯通常需经历以下六个阶段，整个周期约60天（具体时间视产品复杂度而定）：

（1）‌需求沟通‌：

明确设计风格、功能要求（如投影效果、交互方式）、技术参数（如尺寸、材质、光源类型）等。

确认定制范围（如外观造型、LOGO印刷、颜色调整等轻定制，或完全重新设计）。

（2）‌设计确认‌：

根据需求提供设计方案（如3D效果图、电路图），与客户确认细节，此阶段将根据设计工作量适当收取设计费用，费用标准将提前与客户协商一致。

若涉及专利或原创设计，需签署《知识产权协议》，明确设计成果的归属及使用权限。

（3）设计开模费用确认：

根据最终确认的设计方案，核算开模费用（含模具设计、制作及调试成本），明确费用明细及支付节点。

若为轻定制（如仅调整颜色、印刷LOGO）无需开模，此阶段可简化为定制附加费用确认；若为全新外观设计，需全额预付或预付部分开模费用后启动打样。

（4）‌打样‌：

制作样品，验证设计可行性（如投影清晰度、电路稳定性）。

小批量定制需支付打样费，后续订单可抵扣。

（5）‌测试BUG‌：

对样品进行功能测试（如灯光效果、开关灵敏度）、环境测试（如温度、湿度适应）。

修复问题并优化设计。

（6）‌测试完成‌：

确认样品符合所有要求，出具测试报告。

客户验收后进入量产阶段。

（7）‌量产‌：

批量生产，严格遵循质量管理体系（如ISO认证）。

提供3个月质保期，非人为损坏可免费维修或更换。

Q：轻定制（如LOGO印刷、颜色调整，彩盒定制，说明书定制）是否支持？费用如何计算？‌
‌A：‌博浪科技全面支持轻定制服务，具体包括LOGO印刷、颜色调整、彩盒定制及说明书定制等。费用根据改动复杂度分项计算，确保透明合理：

（1）‌LOGO印刷‌：

单色印刷：免费，需提供高清矢量文件（AI/EPS格式）（起订量1000件以上）。

多色印刷（如渐变色、特殊工艺）：2元/件起（具体以沟通价格为准），需提供高清矢量文件（AI/EPS格式）（起订量2000件以上）。

（2）‌颜色调整‌：

外观基础色：免费，需提供Pantone色号或实物样品（起订量2000件以上）。

外观特殊色：（如荧光色、金属漆、水转印等）：8元/件起（具体以沟通价格为准），需额外支付调色费（起订量2000件以上）。

（3）‌彩盒定制‌：

标准尺寸彩盒：2.5元/个（起订量2000个以上）。

特定彩盒（如翻盖、天地盖、烫金工艺等）：5~20元/个起（具体以沟通价格为准），需提供3D设计稿。

（4）‌说明书定制‌：

单色样式（折页）：免费（起订量1000份以上）。

彩色样式（翻页、折页等）：1~3元/份起（具体以沟通价格为准）（起订量1000份以上）。

‌Q：定制设计是否受专利保护？能否避免侵权？‌
A：博浪科技所有定制设计均申请外观专利，合作前需签署《知识产权协议》，明确双方权责。

‌2. 设计能力与限制‌

‌Q：能否根据我们的需求完全重新设计产品？‌
A：可提供外观造型、交互逻辑等维度的深度定制，但核心结构功能（如投影技术）需基于现有技术框架调整。完全重新设计需额外支付研发费用。

‌Q：定制产品的质量如何保证？‌
A：所有定制产品均通过CE、FCC、ROHS等认证，生产流程严格遵循ISO质量管理体系。提供3个月质保期，非人为损坏可免费维修或更换。

Q：下单后多久能发货？能否加急？‌
‌A：‌

（1）‌现货订单‌（中性产品/无定制需求）：

库存充足，预计 1~7个工作日‌ 内发货；

（2）‌轻定制产品‌（需简单调整如尺寸/颜色）：

制作周期 ‌15~30个工作日‌；

加急服务：支付订单金额 ‌15%，可缩短至 ‌7~15个工作日‌ 发货。

（3）‌自助设计产品‌（深度定制如图案/结构）：

因复杂度差异较大，通常需 ‌60天左右‌ 完成，具体时效将在设计确认后‌单独通知‌；

加急服务：支付订单金额 ‌20%，可缩短至 ‌30~45天‌ 发货（需设计师评估可行性）。

Q：定制产品生产延误怎么办？‌
‌A：‌

（1）‌责任判定‌：

若因我方生产/物流问题导致延误，将按合同约定赔付；

若因您方需求变更或材料延迟，需重新协商交付时间。

（2）‌应急处理‌：

优先加急生产，或提供分批发货方案；

专属客服7×12小时在线（电话/微信/邮箱），紧急情况可联系项目经理。

‌2. 物流与售后‌

Q：是否包邮？偏远地区如何收费？‌

‌A：‌

（1）运费政策‌：

广东深圳、广东东莞地区 ‌一箱起包邮‌；

其他地区需根据实时物流系统计算运费。

（2）‌入仓费说明‌：

若需将货物送至指定仓库，入仓费由客户自行承担（根据仓库位置及服务商标准收取）；

建议优先选择包邮区域，降低综合成本。

‌Q：收货后发现质量问题，该如何处理？‌
A：收货后请及时完成抽检或全检，若发现质量问题，需在7 天内联系我们反馈。我们将依据合同约定，为你提供补发、退款或相应赔付方案，妥善解决问题。

‌Q：合同中需明确哪些关键条款，避免后续纠纷？‌
A：为保障双方权益，合同需明确以下核心条款：定制要求及验收标准、交付时间与地点、付款方式及节点、抽检合格率标准、知识产权归属、违约责任（含赔付规则）。建议合同经法务审核，条款表述需具体无歧义，签署后一式两份，双方各执一份，可通过远程扫描、拍照等方式完成交付留存。

‌Q：是否支持分期付款？分期方式及相关注意事项有哪些？

A：支持分期付款，具体为 “3/7 分期” 模式：签署合同后支付 30% 定金，大货生产完成并确认合格后，支付 70% 尾款，付款完成后商家安排发货。

‌2. 法律风险‌

‌Q：定制款产品能否注册专利？相关专利归属及注意事项有哪些？‌
A：定制款产品的专利注册及归属分两种情况：

（1）客户提供的外观设计，客户可自行申请注册外观专利；

（2）产品相关的结构设计，由博浪科技享有知识产权，我们可向客户提供结构专利授权使用。需注意，若客户获得结构专利授权后，转而委托其他工厂生产同款产品，将被认定为侵犯博浪科技的结构专利权。

‌Q：若因不可抗力（如疫情、战争）导致违约，责任如何划分？‌
A：需在合同中提前明确不可抗力条款，若发生此类情况，双方互不承担违约责任。可根据实际情况协商选择延期履行、变更合同或终止合同，主张不可抗力的一方需及时提供有效证明文件（如官方公告、相关机构证明等）。

‌Q：合作后是否会提供产品相关素材和资料？‌
A：会提供。双方正式达成合作后，我们将免费共享公司已有的产品视频、产品图片、相关认证文件等合规资料，方便你开展后续工作。

‌2. 合作模式‌

‌Q：是否支持独家代理合作？具体要求是什么？‌
A：支持独家代理合作。需满足以下核心条件：签订正式《独家代理协议》，首批进货量达到约定标准；协议中明确代理区域、年度销售额目标、返点政策等关键条款；同时要求合作方具备成熟的市场渠道和运营推广能力。具体合作细节需与我方线下详谈确定。

‌3. 认证与帮助‌

‌Q：产品目前有哪些认证？若有额外认证需求，能否协助办理？‌
A：产品已申请并取得 ROHS、FCC、CE 等主流常规认证，可满足多数市场的基础准入要求。若你有其他额外认证需求，当下单数量达到双方约定标准时，我们可免费协助申请（具体数量标准需进一步沟通确认）。